Curso Atención al cliente y calidad de servicio
Viernes 15 de octubre del 2021
Maracaibo
Conoce las diferencias entre atención y servicio al cliente y cómo te ayudan a aumentar las ventas.
Entiende cómo debe ser la relación entre vendedor y el cliente.
Comprende cómo se comportan los distintos tipos de consumidores y cómo comunicarte adecuadamente con cada uno de ellos.
Descubre los errores que te hacen perder clientes.
Supera las expectativas de quienes te compran y haz que regresen a tu negocio.
Desarrolla estrategias de satisfacción que aumenten la fidelidad y aprende a medir las respuestas.
Gestiona clientes difíciles o conflictivos, quejas, reclamos, consultas y ventas de forma asertiva.
Desarrolla la actitud y los hábitos del vendedor de éxito.
Conoce las tendencias actuales de atención y aplícalas en tu pequeña, mediana o gran empresa para estar a la vanguardia.
¡Adiós a esto!
- Perder posibles compradores por no saber comunicarte de forma asertiva.
- No saber cómo tratar a un cliente difícil o gestionar quejas.
- Mala reputación de tu marca o empresa por pésimo trato.
¡Logra el éxito!
- Aumenta la satisfacción de las personas que visitan tu negocio y haz que te recomienden.
- Aprende a comunicarte con éxito con cada tipo de comprador.
- Aumenta tus ingresos y destaca por ofrecer no solo un buen producto o servicio, sino una experiencia excelente en todas las áreas de tu empresa.
Instructora
ELVIRA VILLASMIL
Estratega de medios digitales
Curso completo
- 8 horas de clase presencial 100% práctica
- Formación desde cero hasta avanzado
- Análisis prácticos, reales y con tu propia marca o empresa
- Interacción con el profesor y comunidad de aprendizaje en clase para aclarar todas tus dudas
- Material de estudio para que puedas repasar y seguir aprendiendo después del curso
- Certificado
USD $ 45
USD $ 35
Oferta hasta el 10 de octubre
Métodos de pago
¡Ven a estudiar con tranquilidad! Todos los cursos presenciales se realizan respetando las normas de bioseguridad y distanciamiento social.
Todos los cursos de Saber Digital incluyen certificado digital de finalización.
Puedes imprimir y apostillar para que tenga validez en el exterior.
Curso completo
- 8 horas de clase presencial 100% práctica
- Formación desde cero hasta avanzado
- Análisis prácticos, reales y con tu propia marca o empresa
- Interacción con el profesor y comunidad de aprendizaje en clase para aclarar todas tus dudas
- Material de estudio para que puedas repasar y seguir aprendiendo después del curso
- Certificado
USD $ 45
USD $ 35
Oferta hasta el 10 de octubre
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Nos vemos en el salón de clases dentro de...
